června, 11 2025

Jeden z největších výpadků v historii umělé inteligence

Umělá inteligence je dnes doslova součástí každodenního života – od psaní e-mailů po vytváření videí „na přání“. O to prudší šok se rozšířil světem 10. června 2025, kdy OpenAI zažil masivní výpadek svých služeb. Zasažen nebyl jen slavný ChatGPT, ale i další klíčové nástroje, například AI videoplatforma Sora či služby přístupné přes GPT API.

První stížnosti přicházely odpoledne indického času, zhruba kolem půl třetí. Do půl hodiny už stovky uživatelů po celém světě hlásily permanentní chybová hlášení typu „Došlo k chybě sítě. Zkontrolujte své připojení a zkuste to znovu“ nebo tajemné „Hmm... něco se pokazilo.“ V Indii, podle sledování portálu Downdetector, narostlo během několika minut hlášení o stovky – přesně 790. V USA dosáhl počet přes 1 100, zatímco v Británii se dokonce vyšplhal až na 1 450. To vše pouze podle uživatelů, kteří byli ochotní reportovat své trápení.

Chatbot nenabíhá, appka zamrzá, API nekomunikuje. V Indii se 88 % uživatelů potýkalo s nefunkčním chatbotem, mobilní aplikace nefungovala 8 % lidí a 3 % si stěžovala na potíže s API službami. Výrazné potíže se objevovaly také u firemních zákazníků, kteří na rychlou odpověď AI spoléhají každý den – buď pro komunikaci se zákazníky, nebo pro vnitropodnikové procesy.

Když mlčí i OpenAI

Zatímco napříč internetem sílila vlna frustrace a vtipů na účet tiché AI, OpenAI v tu dobu veřejně přiznává zvýšený počet chyb napříč svými platformami. Potvrdili, že situaci prošetřují, ale na otázky, co přesně za pádem systémů stojí a kdy se vše rozběhne zpátky, už odpovědi nepřišly. Uživatelé i firmy tak zůstali v nejistotě a museli hledat alternativy – třeba obyčejné vyhledávání nebo staré dobré ruce na klávesnici. Oproti minulému výpadku v dubnu, který OpenAI přisoudil doslova „přeplnění serverů“ díky zájmu lidí o generování obrázků ve stylu Ghibli, tentokrát firma neupřesnila, co za blackoutem stálo.

• Pokud jste v ten den chtěli vygenerovat odpověď na důležitou otázku nebo třeba animované video pro prezentaci, měli jste prostě smůlu.
• Výpadek se nejvíce dotkl uživatelů v Indii, Spojených státech a Velké Británii.
• Největší starosti měli lidé, kteří si za služby OpenAI platí a jsou na ně pracovně závislí.

Výpadek tentokrát trval výrazně déle, než jsou uživatelé zvyklí – už večer stále nebylo jasné, kdy se systémy plně obnoví.

Celý incident ukázal, jak silně je svět už dnes závislý na nástrojích umělé inteligence, a zároveň jak křehké tato infrastruktura může být. Ať už šlo o chybu v systému, selhání serverů nebo něco jiného, jedno je jisté: další vlnu podobných výpadků už budou firmy i běžní uživatelé sledovat s mnohem větší nervozitou.